Parallel - Oracle obuka, konsalting i podrška

Podrška

Napisao Goran
30. 01. 2007.
USLUGE DALJINSKE PODRŠKE PRI ADMINISTRIRANJU ORACLE SERVERIMA BAZE PODATAKA I SERVERIMA APLIKACIJA Parallel je razvio usluge daljinskog administriranja Oracle serverima baze i aplikacija. Parallel redovno prati performanse sistema kojima administrira kako bi se na vreme predupredile mogućnosti da sistem postane neoperativan ili da radi sa umanjenim performansama, i po odobrenju korisnika preduzima sve potrebne korektivne akcije. Usluge podrške se pružaju 24 sata dnevno, 365 dana u godini. Usluge Podrške uključuju jednokratnu izradu projekta za bekap podataka i pomoć pri njegovoj implementaciji. U okviru pružanih usluga, korisnicima se daju konsultacije o mogućim unapređenjima sistema i poboljšanju njegove sigurnosti. MONITORING SISTEMA Konfigurisanje i podrska za monitoring/nadzor Oracle server-a, Oracle baze podataka i Oracle Appliction Servera se delom vrši tokom i neposredno nakon instalacije sistema. Klijentu se omogućuje generisanje redovnih izveštaja o stanju sistema koji se koriste za redovne analize i provere ukupnog stanja sistema. Od Oracle alata se koristi paket Statspack, koji je optimalno rešenje za detaljne analize. Primena i smestaj lokalnih kustomiziranih skriptova se takodje obezbeđuje u zavisnosti od arhitekture sistema i platforme (Unix, Linux, Windows itd). Pri ovom načinu podrške koriste se skriptovi ili Oracle alati za analizu sistema poput Statspack paketa. BACKUP PODATAKA – ZAŠTITA PODATAKA BAZE 1 - Šta - Svrha i značaj backup-a 2 - Kada – Učestanost, frekvencija procedura backup-a 3 - Kako – Načini setup-a i procedure 1. Backup - kao deo podrške ukupnog sistema - je najvažniji deo podrške. Zaštita podataka poslovanja organizacije je primarni cilj ovog elementa podrške. Projekt bekapa se radi imajuću u vidu hardversko i komunikaciono okruženje korisnika i način njegovog poslovanja. Setup i konfiguracija osnovne strukture za određenog klijenta se vrši tokom instalacije Oracle DB servera. Kasnija eventualna prilagođavanja se vrše u toku test faze primene sistema. 2. Za učestanost procedura backup-a koristi se standardna praksa dnevnih izvršenja za klijente sa 24x7 sistemima. Moguća prilagođavanja uključuju sisteme koji nisu produkcioni, kao i dodatne metode zastite - Oracle Export/Import alate. 3. Automatizovane procedure Nezavisno od vrste sistema, način izvođenja backup-a je potpuno automatizovan. Primenjuje se najefikasniji metod korišćenjem Oracle alata RMAN. Ovo omogućuje nesmetan rad sistema koji je uvek dostupan/online. Konfigurisanje i podrška za različite vrste hardware-a/medija je uključeno i obezbeđeno tokom ili neposredno nakon instalacije Oracle server-a. Deo sistema zaštite podataka je i sistem izveštavanja koji u sebi može sadržati i slanje izveštaja putem email-a klijentu i osoblju Parallela. Klijentu se od strane Parallela obezbeđuju propratna uputstva za potrebe recovery-ja/oporavka podataka Oracle baze u sistemu. ORGANIZACIJA PODRŠKE Korisnik može izabrati remote (daljinski) ili on-site (fizički) pristup svojim serverima od strane Parallela, pri čemu davanje prava direktnog daljinskog pristupa serverima omogućava kvalitietniju i za obe strane jeftiniju podršku. Ako korisnik iz nekog razloga ne može Parallelu da dozvoli direktan pristup svojim serverima, daljinski pristup sistemu se može obezbediti i davanjem prava na daljinsko preuzimanje kontrole nad jednom radnom stanicom korisnika (remote desktop), odakle, kao sa lokalne konzole, Parallel može da pod nadzorom korisnika pristupa njegovim serverima. Daljinska podrška iz Parallela se može obavljatii na više načina, i to: - Frame relay mrežom - VPN-om - Klasičnim modemom U dogovoru sa klijentima, odabira se odgovarajući nacin pristupa. Vršenje podrške nije ograničeno vrstom pristupa na daljinu. Telefon za podršku: +381 11 3192781 +381 11 2699243 Email: URL: www.parallel.co.yu